E-Mail-Einstellungen
In den E-Mail-Einstellungen kannst deine Service-E-Mail hinterlegen, SMTP-Einstellungen vornehmen und Vorlagen erstellen oder anpassen. Auch kannst du entscheiden, ob du benachrichtigt werden möchtest, wenn sich ein neuer Kunde registriert.
Mit E-Mail-Vorlagen kannst du dir benutzerdefinierte Vorlagen für deine E-Mails zusammenstellen. Mithilfe von Variablen kannst du automatisch auf relevante Daten und Informationen zugreifen und diese in deinen E-Mail-Text integrieren. Diese Variablen werden in doppelten geschwungenen Klammern eingefügt, z.B. {{order.number}} für die Bestellnummer.
Eigene E-Mail verknüpfen
Dein Smarda Shop schickt Mails standardmäßig mit no-reply@smarda.store ab, da wir nicht ohne weiters im fremden Namen Mails versenden dürfen. Als "reply-to" wird die hinterlegte Service-E-Mail-Adresse hergenommen. Wenn du deine Shop-E-Mails mit deiner eigenen Adresse versenden möchtest, kannst du die SMTP-Daten deines Mail-Accounts hinterlegen. Dann werden die Mails über deinen Mail-Server mit deiner eigenen E-Mail-Adresse als Absender verschickt.
Was ist SMTP?
Ein SMTP-Server (Simple Mail Transfer Protocol) sorgt dafür, dass E-Mails verschickt und empfangen werden. Sobald du eine E-Mail verschickst, leitet der Server die Nachricht an den Empfänger weiter. Er ist also ein wichtiger Teil des E-Mail-Systems.
Welche Einstellungen werden benötigt?
- E-Mail-Adresse: E-Mail-Adresse an, die du für deinen Shop einrichten möchtest.
- Host: Der Postausgangsserver (SMTP-Server) deines E-Mail-Anbieters. Dieser ist für das Senden der E-Mails zuständig. Beispiel: "smtp.gmail.com" für Gmail
- Port: Gibt an, über welchen Netzwerkzugang der Server erreicht wird, üblicherweise 25, 465 oder 587.
- Verschlüsselung: Bestimmt den Schutz der E-Mail-Daten während der Übertragung. Du kannst zwischen SSL (Secure Sockets Layer), TLS (Transport Layer Security) und keiner Verschlüsselung wählen.
- Authentifizierung: Gibt an, ob der SMTP-Server eine Anmeldung erfordert.
- Username: Meist die vollständige E-Mail-Adresse, die für den Versand genutzt wird.
- Passwort: Das zugehörige E-Mail-Passwort.
Wo finde ich meine SMTP-Einstellungen?
- Über den E-Mail-Anbieter
Die meisten E-Mail-Dienste stellen die benötigten Servereinstellungen online bereit. Schau auf der Website deines Anbieters im Hilfe- oder Support-Bereich nach den SMTP-Daten. - In den E-Mail-Programmeinstellungen
Wenn du ein E-Mail-Programm verwendest, findest du die Serverinformationen in den Kontoeinstellungen. Dort werden der Posteingangs- und Postausgangsserver sowie die zugehörigen Ports angezeigt. - Direkt in den erweiterten Einstellungen
In den erweiterten Optionen deines E-Mail-Kontos kannst du zusätzliche Details wie Verschlüsselungsmethoden und Portnummern einsehen. Falls erforderlich, kannst du hier Änderungen vornehmen, um den Versand optimal einzurichten.
Absender legitimieren mit DKIM
DKIM ist ein E-Mail-Authentifizierungsverfahren, bei dem ausgehende Nachrichten digital signiert werden. Der empfangende Server kann diese Signatur prüfen und so sicherstellen, dass die E-Mail tatsächlich vom angegebenen Absender stammt und unterwegs nicht verändert wurde. Damit schützt DKIM vor Manipulation und verbessert die Zustellbarkeit.
Um deine E-Mail zu legitimieren, kannst du deine Absender-E-Mail-Adresse mit dem DKIM-Verfahren anlegen.
Im DNS-Panel deines Providers musst du Einträge setzen, um zu bestätigen, dass es sich um deine E-Mail-Adresse handelt.
Dort trägst du die Werte ein, die dir im Popup angegeben werden. Sobald diese Einträge gespeichert und vom System erkannt wurden, gilt deine Domain als verifiziert und kann für den sicheren Versand genutzt werden. Dies kann einige Stunden dauern. Du kannst zur Überprüfung den Button "Aktualisieren" nutzen.
Zu kannst jederzeit zu deinen vorgegebenen Einträgen zurückkehren, in dem du auf das Icon: Eye-visible-Icon klickst. Mit dem Icon: Trash-Icon kannst du deinen Eintrag wieder löschen.
Hast du mehrere eigene E-Mail-Adressen, kannst du eine als deine Standard-Adresse festlegen. Dies kannst du ganz einfach mit dem "Standard"-Schieberegler machen. Diese wird dann als Default verwendet, wenn du etwa E-Mails an deine Kunden verschickst.
Benachrichtigungsautomation
Mit der Benachrichtigungsautomation werden E-Mail-Benachrichtigungen automatisch versendet, wenn ein bestimmtes Event (z.B. eine Bestellung oder Kundenregistrierung) eintritt.
Bei Benachrichtiungen mit dem Icon: Shield-Icon handelt es sich um Systembenachrichtigungen. Diese sind vordefinierte Benachrichtigungen, die du nicht löschen kannst. Möchtest du eine Systembenachrichtung nicht erhalten, kannst du sie auf inaktiv stellen, indem du in der Bearbeitungsmaske die Automation deaktivierst. Inaktive Benachrichtigungen sind mit einem Icon: Circle-disable-Icon gekennzeichnet.
Über den Hinzufügen-Button ganz unten kannst du eigene Automationen hinzufügen. Die Automation sendet dann eine Benachrichtigung, sobald der Event-Auslöser eintritt und das zugehörige Event gestartet wird.
Zuerst musst du das gewünschte Event definieren. Es besteht aus einem Event-Auslöser, einem Event und einer Verzögerung.
- Event-Auslöser: Hier gibst du an, wo bzw. wann ein bestimmtes Event eine Benachrichtigung auslösen soll, beispielsweise bei einer Bestellung, bei einem Formular oder einem Geschenkgutschein.
- Event: Das Event beschreibt, was passieren muss, damit die Benachrichtigung ausgelöst wird und bezieht sich immer auf seinen Auslöser. Beispiel-Events wären etwa Erstellung, Aktualisierung oder Abschicken.
- Verzögerung: Mit der Verzögerung kannst du festlegen, wie lange gewartet wird, nachdem das Event ausgelöst wurde, bevor es verarbeitet wird. Du kannst eine Verzögerung in Minuten oder Tagen einstellen.
Hast du ein Event eingestellt, kannst du die Sendung und bei Bedarf weitere Bedinungen hinzufügen.
Mit Bedinungen kannst du durch einen Wertevergleich einschränken, ob bei einem ausgelösten Event wirklich eine Sendung erfolgen soll.
Die Sendung legt anschließend fest, an wen die Benachrichtigung gesendet wird (Empfänger) und welche E-Mail-Vorlage dafür verwendet werden soll. Auch für die Sendung kannst du eine Verzögerung einstellen.
Dieses Beispiel zeigt eine Automation, die bei der Erstellung einer Bestellung um zwei Tage verzögert ein Event auslöst, falls die Bestellung "Mein Produkt" beinhaltet. Anschließend wird eine E-Mail mit der Vorlage "Meine Vorlage" fünf Minuten nach der Auslösung des Events an den Shop-Kunden verschickt.
- Event: Erstellen einer Bestellung ➔ Event löst zwei Tage verzögert aus
- Bedingung: Bestellung enthält "Mein Produkt"
- Sendung: Mail mit der Vorlage "Meine Vorlage" wird an den Kunden verschickt ➔ E-Mail wird fünf Minuten nach Event-Auslösung versendet
Vergiss nicht, den Schalter „Automation ist aktiv“ eingeschaltet zu lassen. Wenn du ihn ausschaltest, wird die Automation inaktiv und weder du noch deine Kunden erhalten deine neue Benachrichtigung.
Standard-Vorlagen
Unsere Standard-Vorlagen bieten dir vorgefertigte Texte für Bestellbestätigungen, Versendung von digitalen Waren und viel mehr. Du kannst unsere Standard-Vorlagen jederzeit überschreiben und personalisieren.
Liste von Variablen
In dieser Übersicht findest du Variablen, die du in deinen E-Mail-Vorlagen verwenden kannst. Unsere Standard-Vorlagen bieten dir eine erweiterte Orientierungshilfe mit praktischen Beispielen.
Hinweis
Damit deine Variablen korrekt verarbeitet werden, setze sie in doppelte geschwungene Klammern {{ }}.
Beispiel: {{customer.firstName}}
| shop.name | Name deines Shops |
| shop.url | URL deines Shops |
| shop.shortUrl | gekürzte URL deines Shops |
| shop.websiteUrl | Website-URL aus deinen Shopinformationen |
| shop.gtc | AGB deines Shops |
| shop.serviceEmailAddress | Service-E-Mail deines Shops |
| shop.address.firstName | Vorname, gesetzt in deiner Shop-Adresse |
| shop.address.lastName | Nachname, gesetzt in deiner Shop-Adresse |
| shop.address.company | Firmenname deines Shops |
| shop.address.street | Straße deiner Shop-Adresse |
| shop.address.street2 | Adresszusatz deiner Shop-Adresse |
| shop.address.postCode | Postleitzahl deiner Shop-Adresse |
| shop.address.city | Stadt oder Ort deiner Shop-Adresse |
| shop.address.country.name | Land deiner Shop-Adresse |
Bestellung & Kauf:
| order.number | Bestellnummer |
| order.firstName | Vorname des Kunden |
| order.lastName | Nachname des Kunden |
| order.productTable | Tabelle der bestellten Produkte |
| order.paymentMethod.name | Zahlungsart |
| order.shippingMethod.name | Versandart |
| order.shippingRate.name | Versandtarif |
| order.date | Bestelldatum |
| order.emailAddress | E-Mail-Adresse des Kunden |
| order.phone | Telefonnummer des Kunden |
| order.vatin | USt-IdNr. des Kunden |
| order.companyRegisterNumber | Firmenbuchnummer des Kunden |
| order.paymentMethodAfterOrderMessage | Nachricht, die nach der Bestellung mit der jeweiligen Zahlungsart angezeigt wird |
| order.shippingMethodAfterOrderMessage | Nachricht, die nach der Bestellung mit der jeweiligen Versandart angezeigt wird |
| order.downloadLinks | Download-Links der Bestellung |
Lieferadresse & Rechnungsadresse
Die Beispiele beziehen sich auf die Lieferadresse. Um auf die Rechnungsadresse zuzugreifen, ersetze "deliveryAddress" durch "billingAddress".
| order.deliveryAddress.company | Firmenname |
| order.deliveryAddress.firstName | Vorname des Kunden |
| order.deliveryAddress.lastName | Nachname des Kunden |
| order.deliveryAddress.street | Straße |
| order.deliveryAddress.postCode | Postleitzahl |
| order.deliveryAddress.city | Stadt oder Ort |
| order.deliveryAddress.country.name | Land |
Kunden(konto)
| customer.firstName | Vorname des Kunden |
| customer.lastName | Nachname des Kunden |
Formulare
| formSubmit.title | Titel der Formularsendung |
| formSubmit.formTitle | Name deines Formulars |
| formSubmit.createdAt | Erstellungszeit der Formularsendung |
| formSubmit.formData | enthält alle Felddaten |
Du kannst auch auf einzelne Felder deines Formulars zugreifen, indem du die technische Bezeichnung verwendest. Die Variablen sehen dann wie folgt aus:
| formSubmit.TECHNISCHE-BEZEICHNUNG__title | Feldname |
| formSubmit.TECHNISCHE-BEZEICHNUNG__value | ausgefüllter Eingabewert |
Beispiel: Wenn du ein Feld namens "Vorname" mit der technischen Bezeichnung "vorname" hast, kannst du auf den eingegebenen Namen des Formular-Absenders zugreifen, indem du folgende Variable verwendest:
{{formSubmit.vorname__value}}